Comment puis-je supprimer ou désactiver mon compte ?

GM Mewlynne -

Afin de supprimer, annuler ou désactiver un compte Nexon America, nous vous demandons de fournir des informations pour vérifier la propriété du compte avant de poursuivre la procédure de suppression.

Veuillez soumettre un ticket et fournir les réponses aux questions ci-dessous. Si les informations sont fournies dans un ticket séparé, nous ne pourrons pas procéder à la demande de désactivation de compte. De plus, une fois le compte désactivé, nous ne pourrons pas le réactiver.

Questions de vérification de compte :

  • Adresse e-mail enregistrée du compte
  • Quel type de compte utilisez-vous pour vous connecter ? 
    • Compte Nexon 
    • Google
    • Facebook
    • Steam
  • Si l'e-mail a été modifié par rapport à l'adresse e-mail enregistrée, merci de nous indiquer la précédente adresse e-mail.
  • Nom complet (prénom et nom de famille)
  • Date de naissance enregistrée (MM/AAAA)
  • À quels jeux Nexon jouez-vous normalement sur ce compte ?
  • Listez au moins trois noms de personnages sur ce compte

 

Vérification de l'historique d'achat :

  • Veuillez nous indiquer les dates (lors des 90 derniers jours) d'achat de NX sur le compte en question (Carte de crédit, Paypal, Xsolla uniquement).
  • Nom des objets achetés
  • Dates d'achat des objets

 

Pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement/l'état :
Si vous avez plus de 18 ans, veuillez ajouter l'une des pièces jointes suivantes :

  • Permis de conduire
  • Passeport

Pièce d'identité d'employé du gouvernement
Nous avons juste besoin de vérifier votre nom complet, date de naissance (MM/AAAA) et photo de la pièce d'identité. Vous pouvez cacher toute autre information que vous ne voulez pas que vous voyions avant d'ajouter la pièce jointe à votre ticket.

Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ajouter les deux pièces jointes suivantes :

  • Certificat de naissance/Adoption
  • Photocopie de la pièce d'identité des parents

Une nouvelle fois, si les informations sont fournies dans un ticket séparé, nous ne pourrons pas procéder à la demande de désactivation de compte.

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